Términos y condiciones

Los siguientes son los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web, y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de esta página web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo (KYDOS S.A) con la intención de prestarte el mejor servicio ha puesto a su disposición en este medio. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

Para la adquisición de los bienes y el acceso a las ofertas publicadas por terceros que te ofrecemos es obligatoria la creación de una cuenta en nuestro sitio web. La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, impresión de pedidos, verificación de compras, modificación de preferencias, atención al servicio al cliente y el uso de tarjetas de regalo. Toda esta información será tratada con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos del Estado Colombiano.

POLITICA DE DATOS

KYDOS S.A. pone todos los recursos humanos, técnicos y tecnológicos a su alcance para brindar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que proporciones. En el caso de suscribir convenios con terceros que nos obliguen a compartir los datos personales para la oferta de servicios de valor agregado serán bajo acuerdo de confidencialidad para efectos de la protección jurídica de dichos datos.

Al ser una usuario de nuestra página web nos concedes de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

RESTRICCIONES DE USO

El contenido del sitio web de KYDOS S.A. tiene como propósito el uso personal, no comercial, de los usuarios de este sitio. Todo el contenido, incluyendo el audio fotografías, ilustraciones, gráficos, software de funcionamiento y desarrollo, videos, copias, textos, archivos, códigos, datos, diseño etc. son propiedad exclusiva y mundial de KYDOS S.A.

Somos una marca registrada, por lo tanto ningún derecho, titulo o interés en cualquier contenido o material es transferido por el resultado de la descarga, impresión, archivo o redistribución, de porciones seleccionadas de este sitio web. De realizar cualquiera de las actividades antes mencionadas debes seguir las siguientes condiciones de eso:

  • Uso personal, sin propósito comercial
  • No copiar o reproducir el contenido en ningún medio.
  • No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato Online u Offline que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos. KYDOS S.A. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

Los contenidos puestos a disposición en nuestro sitio web no pueden ser usados con respecto a productos y/o servicios que no estén relacionados, asociados o patrocinados por sus poseedores de derechos y que puedan causar confusión a los clientes, o de alguna manera que denigre o desacredite a sus poseedores de derechos.

 

USO DEL SITIO.

No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.

El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico, chat o comentarios con lenguaje obsceno o abusivo esta estrictamente prohibido.

La suplantación de identidad está prohibida para todos los miembros, visitantes y personal de nuestra página web mamaternity.com.co

El contenido comercial para solicitar a otros unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibida.

VINCULOS A TERCEROS.

 En un intento de prestar el mejor servicio a nuestros clientes, brindamos la posibilidad de acceder a nuestra página web mamaternity.com.co desde sitios web de terceros. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por KYDOS S.A., no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. KYDOS S.A. no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros y no es responsable por las prácticas de privacidad o contenido de los mismos.

ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web KYDOS S.A. aceptas estar sujeto a los términos y condiciones aquí expuestos. Toda interpretación y aplicabilidad será de conformidad con las leyes Colombianas.

POLÍTICAS DE ENVIO

En nuestra tienda online mamaternity.com.co queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 7 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

El servicio de despacho de los productos es prestado por terceros a los cuales KYDOS S.A. les entrega el nombre, número de documento de identidad, teléfono y dirección del usuario. En mamaternity.com.co.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

Si no hay quien reciba en la dirección informada, o esta llegaré a ser errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

Si por cualquier causa, KYDOS S.A. no logra notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago lo hiciste a través de tu tarjeta de crédito se le solicitara a Payu, la reversión del pago y de ser con tarjeta debito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.

Las causas de fuerza mayor, y aquellas circunstancias, que puedan producirse en el servicio contratado para la entrega eximen de responsabilidad a KYDOS S.A.

POLITICA DE PRECIOS

En mamaternity.com.co.co el compromiso es ofrecer comodidad y un buen servicio ofreciéndote la disponibilidad de nuestros productos en línea todos los días y a precios atractivos, por lo cual ofrecemos oferta de mercancías y a precios promocionales por tiempo limitado, que en algunos casos podrían ser diferentes a las ofrecidas en nuestras tiendas.

POLITICAS DE CAMBIO

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por lo tanto tienes un plazo de treinta (30) días hábiles desde a fecha de entrega para cambiar el producto que adquiriste o que recibiste como obsequio.

Para poder solicitar el cambio de tu producto debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • No debe haberse usado, lavado o dañado.
  • Debe conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
  • Debe devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
  • Las prendas en promoción o compradas en la sección “Rebajas”, no tienen cambio. Excepto por garantía

POLITICAS DE RETRACTO

El término legal para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, caso en el cual KYDOS S.A. devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos y retenciones.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió. El costo de trasporte y los demás en que se incurrieren al ejercer este derecho serán asumidos por el cliente, con un término de treinta (30) días calendario.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La devolución solo aplicara cuando el cliente ejerza su derecho al retracto o por garantía del producto.

El proceso de devolución se hará por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@mamaternity.com.co y a la línea de teléfono 032 3809798 Ext. 107 o al número de celular 300 207 4093

Recibirás un correo donde te solicitaremos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de cédula
  • Banco
  • Tipo de cuenta
  • Número de cuenta

 

RECLAMOS DE CALIDAD

Reconoceremos el arreglo o cambio de un producto, siempre y cuando le hayas dado un buen uso y buen cuidado, y este cuente con problemas de calidad.

Toda solicitud de cambio por cuestiones de calidad será sometida a estudio de nuestro departamento técnico, de ser efectiva la garantía, correremos con los gastos de envío. Pero de no ser aceptada debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de tu reclamación nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, el flete de este deberás pagarlo a la empresa transportadora, en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

Se excedió el tiempo límite de tres (3) meses después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.

  • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
  • Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
  • Desteñido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
  • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.

COLORES

KYDOS S.A. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla pueden están sujetos a variaciones que dependen de la calidad del monitor del computador. En este sentido no siempre podemos garantizarte que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estas en el proceso de registro o tienes un proceso de compra, mamaternity.com.co puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación. FALLAS EN EL SISTEMA El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KYDOS S.A; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

COMUNICACIÓN

mamaternity.com.co puede entregarte información por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección que registraste. Del mismo modo nos autorizas para la emisión de tu factura de manera electrónica.

RESPONSABILIDAD

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.

KYDOS S.A. Renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.

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